Raporty o rynku finansowym powrót

07.03.2014

Rok 2013 rekordowy pod względem skarg do KNF

imagesCAWLGWX1

W ubiegłym roku do Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego napłynęło 10 696 skarg od niezadowolonych klientów rynku finansowego; jest to o 28% więcej niż rok wcześniej – wynika z danych UKNF. Najwięcej skarg dotyczyło banków – 5050, tj. wzrost o 18% licząc rok do roku. Klienci skarżyli się przede wszystkim na złą jakość obsługi, kwestie związane z kredytami i pożyczkami, nierzetelną informację, brak odpowiedzi na reklamacje lub bardzo długi termin ich rozpatrywania. Na drugim niechlubnym miejscu znalazły się firmy ubezpieczeniowe z 4872 skargami, wzrost o 49% rok do roku. Klienci byli niezadowoleni głównie z niepełnej informacji, złożoności oferowanych produktów, a także z odmów wypłaty odszkodowań w pierwotnie zapowiadanej wysokości. Trzecie miejsce zajęły podmioty z sektora kapitałowego – wpłynęło 361 skarg, tj. o 30% więcej rdr. Na przeciwnym biegunie znalazły się natomiast otwarte fundusze emerytalne, na które skarżyło się mniej klientów niż rok wcześniej – 39 skarg, tj. o 89% mniej rdr.       (oprac. na podstawie PAP)


Tagi: , , .

odsłon: 1 194

Drukuj
nick
twoja opinia
Komentarz pojawi się po akceptacji administratora

Słownik finansowy

F
Franchising

Forma prowadzenia działalności pod cudzym szyldem. Franczyzobiorca używa marki firmy dzieląc się z franczyzodawcą zyskami firmy.

Słownik zawiera wyjaśnienia terminów i pojęć z zakresu prawa i bankowości

Kursy walutKurs z dnia
2022-08-05

Waluta Kurs Zmiana %
chfCHF 4.8153 -0.0073 0.15
usdUSD 4.6024 -0.0316 0.68
eurEUR 4.7053 -0.0177 0.37
gbpGBP 5.5889 -0.0485 0.86
Aktualizacja codziennie o godz. 14:00. zobacz kursy archiwalne