29.02.2012

Polacy coraz bardziej zadowoleni z banków

Z raportu KNF wynika, że spośród 3588 skarg na działalność banków, większość dotyczyła banków komercyjnych i oddziałów instytucji kredytowych, jedynie 66 związanych było z działalnością banków spółdzielczych. Dla porównania, w 2010 r. klienci banków skarżyli się do regulatora 3525 razy, w 2009 r. – 3710 razy, a w 2008 r. – 2098 razy.

Raport podaje, że klienci poruszali także m.in. kwestie związane z obsługą kart, pobieraniem opłat i prowizji oraz jakością obsługi klientów.

Klienci nadal zgłaszają zastrzeżenia dotyczące kredytów i pożyczek, w tym obsługi kredytów hipotecznych. Jednak eksperci twierdzą, że większość tych problemów wynika z nieznajomości podstawowych zasad działania tych produktów.

(Źródło: PAP)

Drukuj