18.09.2012

Doceńmy centra usług dla biznesu

Obecnie największy rynek pracy oferują prawdopodobnie centra usług dla biznesu. Z 33 centrów usług, jakie powstały ostatnio w Europie Centralnej, 31 zostało otwartych w Polsce. Od 2008 roku zatrudnienie w branży rośnie średnio 20 proc. rocznie. W samym Wrocławiu w 2011 roku wzrosło o 86 proc. 70 proc. wzrostu generowane jest przez firmy, które już w Polsce są. Zdaniem przedstawicieli branży to dowód, że inwestorzy czują się tu dobrze i nie myślą o przenoszeniu się do innych krajów.

Już 90 tys. osób pracuje w Polsce tzw. centrach usług dla biznesu. Średnia wieku zatrudnionych w tych firmach wynosi 29 lat. Mało kto pamięta, ze jeszcze 10 lat temu o centrach usług nikt w Polsce nie słyszał.

Szansą Polski jest oferowanie coraz bardziej skomplikowanych usług. Takich, które nigdy nie będą świadczone z Indii. Np. szef HP uważa, że nie da się w Polsce utrzymać prostych zadań, które wymagają jedynie znajomości języka angielskiego. Potwierdza to przedstawiciel Capgemini:  W Polsce Capgemini świadczy usługi już w ponad 30 językach. Ostatnio klient zażądał obsługi w języku katalońskim, bo w Barcelonie nie chcą rozmawiać po hiszpańsku.

 

Drukuj